دورة إدارة الجودة وسلامة المرضى في المنشآت الطبية في زيورخ

نظرة عامة على الدورة

تُعد دورة إدارة الجودة وسلامة المرضى في المنشآت الطبية منصة تنفيذية متخصصة تهدف إلى تمكين المشاركين من فهم الأطر المؤسسية والتنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة وسلامة المرضى داخل المستشفيات والمنشآت الصحية. وتتناول الدورة مفاهيم الجودة الصحية، وإدارة المخاطر السريرية، وثقافة السلامة، ومعايير الاعتماد الصحي، إضافةً إلى تطوير مؤشرات الأداء السريرية والتشغيلية، وتحسين تجربة المريض والمسار العلاجي. كما تركّز على ربط الجودة وسلامة المرضى بالحوكمة الصحية واستدامة الخدمات، وتُقدّم بأسلوب تطبيقي قائم على دراسات حالة ومحاكاة مهنية وعلى مدى عشرة أيام تدريبية.

فوائد الدورة

• تعزيز كفاءة تطبيق أنظمة الجودة الصحية والاعتماد المؤسسي.
• تطوير مهارات إدارة المخاطر السريرية وسلامة المرضى.
• دعم اتخاذ القرار الصحي المبني على المؤشرات والمعايير.
• تحسين جودة الخدمات السريرية والتشغيلية واستدامتها.
• اكتساب خبرة تطبيقية في تطوير سياسات وإجراءات الجودة الصحية.

أهداف الدورة

• فهم الأطر المؤسسية للجودة وسلامة المرضى في القطاع الصحي.
• تحليل المخاطر السريرية والحوادث الطبية ومنع تكرارها.
• تطبيق معايير الاعتماد الصحي وأنظمة الجودة المؤسسية.
• تطوير مؤشرات الأداء والتحسين المستمر للخدمات.
• صياغة سياسات جودة تدعم سلامة المرضى والاستدامة الصحية.

منهجية التدريب

تعتمد الدورة على محاضرات تحليلية وتطبيقات عملية ودراسات حالة صحية، إضافةً إلى تمارين محاكاة لتطوير مؤشرات الأداء السريرية وتحليل الحوادث وتحسين الإجراءات التشغيلية. ويتم تنفيذ الدورة على مدى عشرة أيام تدريبية بأسلوب مهني تطبيقي يربط بين الجودة السريرية والحوكمة المؤسسية.

الفئة المستهدفة

• مديرو الجودة وسلامة المرضى في المستشفيات.
• القيادات الصحية والإدارية العليا.
• مسؤولو الاعتماد الصحي والتطوير المؤسسي.
• رؤساء الأقسام السريرية والخدمية.
• العاملون في تحسين الجودة وإدارة المخاطر الصحية.

الكفاءات المستهدفة

• إدارة الجودة الصحية وتطبيق معايير الاعتماد.
• إدارة المخاطر السريرية وسلامة المرضى.
• تطوير مؤشرات الأداء والتحسين المستمر.
• دعم الحوكمة السريرية والأداء المؤسسي.
• تعزيز ثقافة الجودة والسلامة في المنشآت الصحية.

محاور الدورة

الوحدة الأولى: الإطار المؤسسي للجودة وسلامة المرضى

• مفاهيم الجودة الصحية وسلامة المرضى.
• دور الجودة في تحسين الأداء الصحي.
• الحوكمة الصحية وثقافة السلامة.
• التحديات التنظيمية والسريرية.

الوحدة الثانية: إدارة المخاطر السريرية والحوادث الطبية

• أنواع الحوادث والأخطاء الطبية.
• تحليل الأسباب الجذرية للحوادث.
• إدارة البلاغات والحوادث الجسيمة.
• منع التكرار وتحسين الإجراءات.

الوحدة الثالثة: معايير الاعتماد الصحي والامتثال المؤسسي

• متطلبات الاعتماد الوطني والدولي.
• تطبيق السياسات والإجراءات السريرية.
• التدقيق الداخلي ومتابعة الالتزام.
• ربط الاعتماد بالأداء المؤسسي.

الوحدة الرابعة: مؤشرات الأداء السريرية والتشغيلية

• تطوير وقياس مؤشرات الجودة الصحية.
• تحليل الأداء والانحرافات السريرية.
• تقارير الأداء والحوكمة الصحية.
• دعم القرار المبني على البيانات.

الوحدة الخامسة: سلامة المرضى وإدارة بيئة الرعاية

• سلامة الأدوية والإجراءات العلاجية.
• إدارة العدوى والسيطرة عليها.
• حماية المرضى والفئات عالية الخطورة.
• تعزيز ثقافة الإبلاغ والتحسين.

الوحدة السادسة: تحسين العمليات والمسار العلاجي

• إعادة تصميم الإجراءات السريرية.
• تحسين تدفق المرضى والخدمات.
• تقليل المخاطر والأخطاء التشغيلية.
• ربط التحسين بالجودة السريرية.

الوحدة السابعة: تجربة المريض ورضا المستفيدين

• قياس وتحليل تجربة المرضى.
• التواصل الفعّال مع المرضى وذويهم.
• معالجة الشكاوى والملاحظات.
• تعزيز الثقة والسمعة المؤسسية.

الوحدة الثامنة: إدارة التغيير وبناء ثقافة الجودة

• تمكين فرق العمل السريرية.
• القيادة التشاركية في الجودة.
• إدارة التغيير والتحول التنظيمي.
• تعزيز الالتزام المؤسسي بالجودة.

الوحدة التاسعة: الاستدامة والجودة طويلة المدى

• دمج الجودة في التخطيط الاستراتيجي الصحي.
• استمرارية التحسين المؤسسي.
• قياس الأثر الصحي والخدمي.
• مواءمة الجودة مع الموارد المتاحة.

الوحدة العاشرة: التطبيقات العملية ودراسات الحالة الصحية

• تحليل حالات جودة وسلامة المرضى.
• محاكاة تطبيق سياسات الجودة.
• إعداد خطة تحسين جودة مؤسسية.
• صياغة خارطة تطوير لتعزيز الأداء الصحي.

القيمة التطبيقية للدورة

تُسهم هذه الدورة في تمكين المشاركين من تطوير أنظمة جودة وسلامة متكاملة داخل المنشآت الصحية، من خلال تطبيق المعايير الصحية وإدارة المخاطر السريرية وتعزيز ثقافة السلامة والتحسين المستمر، بما يدعم جودة الرعاية واستدامة الأداء المؤسسي.