دورة إدارة استمرارية الأعمال وفق معايير ISO 22301 في زيورخ

نظرة عامة على الدورة

تُعد دورة إدارة استمرارية الأعمال وفق معايير ISO 22301 منصة تنفيذية متخصصة تهدف إلى تمكين المشاركين من فهم الإطار المؤسسي لأنظمة استمرارية الأعمال وتطوير خطط تشغيلية تضمن جاهزية المؤسسات لمواجهة الأزمات والاضطرابات التشغيلية. وتتناول الدورة مكوّنات النظام بدءًا من تحليل السياق المؤسسي وتحديد العمليات الحرجة، مرورًا بتقييم التأثير التشغيلي وإدارة المخاطر، وصولًا إلى تصميم استراتيجيات الاستمرارية وخطط الاستجابة والتعافي وفق معايير عالمية معتمدة. كما تركّز على تكامل استمرارية الأعمال مع الحوكمة المؤسسية وإدارة المخاطر والامتثال، وتعزيز دور القيادة التنفيذية في دعم استدامة العمليات الحيوية. وتُقدَّم الدورة بأسلوب تطبيقي قائم على دراسات حالة ومحاكاة مهنية في بيئات العمل الديناميكية.

فوائد الدورة

• تعزيز جاهزية المؤسسات لضمان استمرارية العمليات الحيوية أثناء الأزمات
• تطوير قدرات تحليل المخاطر والتأثير التشغيلي وفق منهجيات معيارية
• تحسين مرونة الأنظمة التشغيلية واستدامة الأداء المؤسسي
• دعم تطبيق متطلبات الحوكمة والامتثال في استمرارية الأعمال
• اكتساب خبرة عملية في إعداد وتنفيذ خطط الاستجابة والتعافي

أهداف الدورة

• فهم الإطار المؤسسي والمعياري لنظم استمرارية الأعمال وفق ISO 22301
• تحليل العمليات الحرجة وتقييم التأثير التشغيلي للأزمات والانقطاعات
• تطبيق أساليب إدارة المخاطر التشغيلية وربطها بنظام الاستمرارية
• تطوير استراتيجيات الاستمرارية وخطط التعافي وإدارة الحوادث
• صياغة سياسات امتثال وحوكمة تدعم المرونة والاستدامة المؤسسية

منهجية التدريب

تعتمد الدورة على مزيج من المحاضرات التحليلية والتطبيقات المؤسسية ودراسات حالة واقعية، إضافةً إلى تمارين محاكاة لخطط الاستجابة والتعافي وإدارة الانقطاعات التشغيلية. كما تعتمد على أسلوب تفاعلي يركّز على التحليل العملي وربط المفاهيم المعيارية بالخبرات المهنية في بيئات العمل. وتُنفذ الدورة على مدى عشرة أيام تدريبية ضمن إطار تطبيقي يعكس أفضل الممارسات والمعايير الدولية.

الفئة المستهدفة

• القيادات التنفيذية ومديرو الإدارات الاستراتيجية
• مدراء استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر التشغيلية
• مسؤولو الطوارئ وإدارة الأزمات واستمرارية الخدمات
• مدراء الجودة والحوكمة المؤسسية والامتثال
• المختصون في الأمن السيبراني والخدمات التشغيلية الحيوية

الكفاءات المستهدفة

• التخطيط المؤسسي لاستمرارية الأعمال وفق المعايير الدولية
• تحليل المخاطر والتأثير التشغيلي على العمليات الحرجة
• تصميم استراتيجيات الاستمرارية وإجراءات الاستجابة والتعافي
• حوكمة الأداء المؤسسي وإدارة الامتثال التنظيمي
• تعزيز المرونة التشغيلية والاستدامة المؤسسية

محاور الدورة

الوحدة الأولى: الإطار المفاهيمي والمعياري لاستمرارية الأعمال وفق ISO 22301

• مفهوم استمرارية الأعمال ودورها في حماية العمليات الحيوية
• مكونات نظام إدارة استمرارية الأعمال في المؤسسات
• العلاقة بين استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر المؤسسية
• متطلبات الامتثال المعياري وأثره على الأداء المؤسسي

الوحدة الثانية: حوكمة استمرارية الأعمال والمسؤوليات التنفيذية

• دور القيادة العليا في دعم أنظمة الاستمرارية
• تحديد المسؤوليات والهياكل التنظيمية ذات العلاقة
• تكامل استمرارية الأعمال مع التخطيط الاستراتيجي
• بناء ثقافة تنظيمية داعمة للجاهزية التشغيلية

الوحدة الثالثة: تحديد السياق المؤسسي وتحليل العمليات الحرجة

• تحديد نطاق نظام استمرارية الأعمال
• تحليل الأصول والعمليات ذات الأثر العالي
• تقييم الترابطات التشغيلية الداخلية والخارجية
• ربط العمليات الحرجة بالأهداف المؤسسية

الوحدة الرابعة: تقييم المخاطر والتأثير التشغيلي للأزمات والانقطاعات

• أساليب تحليل المخاطر التشغيلية والاستراتيجية
• إعداد دراسات تحليل التأثير التشغيلي (BIA)
• تقدير الخسائر التشغيلية والمالية المحتملة
• تحديد مستويات القبول بالمخاطر المؤسسية

الوحدة الخامسة: تطوير استراتيجيات استمرارية الأعمال

• اختيار البدائل التشغيلية لضمان الاستمرارية
• إدارة الموارد والبنية التحتية الداعمة
• حماية العمليات الحيوية وسلاسل الإمداد
• مواءمة الاستراتيجيات مع قدرات المؤسسة

الوحدة السادسة: إعداد خطط الاستجابة وإدارة الحوادث والتعافي

• تصميم خطط استمرارية الأعمال وتشغيلها
• إدارة الحوادث الطارئة والانقطاعات التشغيلية
• إجراءات التعافي واستعادة الخدمات الحيوية
• توثيق الخطط وربطها بالجهات المعنية والشركاء

الوحدة السابعة: التدريب والاختبار والمراجعة الدورية للخطط

• تصميم واختبار تمارين المحاكاة العملية
• تقييم نتائج الاختبارات وتحسين الأداء
• معالجة نقاط الضعف التنظيمية والتشغيلية
• تطوير برامج التحسين المستمر للجاهزية

الوحدة الثامنة: التكامل مع الأمن السيبراني والمخاطر التقنية

• ارتباط استمرارية الأعمال بالأمن المعلوماتي
• حماية الأنظمة الحيوية أثناء الطوارئ الرقمية
• إدارة الأعطال التقنية والانقطاعات السيبرانية
• تعزيز المرونة التشغيلية في البيئات الرقمية

الوحدة التاسعة: الامتثال والتدقيق المؤسسي وفق ISO 22301

• متطلبات الوثائق والسجلات وإدارة المعرفة
• آليات التدقيق الداخلي والمراجعة الدورية
• قياس فاعلية النظام باستخدام مؤشرات الأداء
• الاستعداد لعمليات الاعتماد والشهادات الدولية

الوحدة العاشرة: التطبيقات العملية ودراسات الحالة المؤسسية

• تحليل تجارب مؤسسات في تطبيق استمرارية الأعمال
• تقييم النجاحات والإخفاقات وأثرها المؤسسي
• محاكاة عملية لإدارة انقطاع تشغيلي حرج
• إعداد خارطة طريق لتطوير نظام الاستمرارية المؤسسية

القيمة التطبيقية للدورة

تُسهم هذه الدورة في تمكين المشاركين من بناء نظام مؤسسي متكامل لاستمرارية الأعمال قائم على المعايير الدولية والحوكمة التشغيلية، بما يدعم جاهزية المؤسسات لمواجهة المخاطر والأزمات ويضمن استمرارية العمليات الحيوية دون تعطّل. كما تعزّز قدرة القيادات التنفيذية على تحليل التأثير التشغيلي وإدارة الموارد والاستجابة للطوارئ ضمن إطار مؤسسي منظم، الأمر الذي يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية والاستدامة المؤسسية على المدى الطويل.